calitatea transportului feroviar, sub lupa autorităților pentru condițiile de călătorie

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat luni că a inițiat controale pe rute feroviare din țară, în urma mai multor sesizări legate de condițiile de confort ale pasagerilor. Potrivit acestora, mulți călători au relatat probleme grave în trenuri, în special în perioadele de vară, când temperaturile din interiorul vagoanelor devin insuportabile.

Cristian Popescu Piedone, șeful ANPC, a declarat că au primit numeroase plângeri de la persoane care călătoresc spre destinații turistice de pe litoral sau alte zone din țară. Acesta reclamă temperaturi ridicate în interior, cauzate de sistemele de aer condiționat defecte, precum și geamuri fie blocate, fie închise pentru evitarea "curentului". El a explicat că a cerut echipelor de control să verifice temperaturile din trenuri și, dacă este necesar, să examineze condițiile din stațiile de oprire pentru a observa cum se desfășoară calatoria în realitate.

Poate cel mai grav aspect semnalat este faptul că pasagerii sunt nevoiți să suportele condiții inadecvate, plătind pentru o calitate nesatisfăcătoare a serviciului. Este menționată lipsa funcționării aerului condiționat, ferestre blocate sau închise și toalete neigienizate, toate aceste aspecte fiind subiectul principal al reclamațiilor. Potrivit crisana.ro, oficialii consideră că odată cu creșterea utilizării trenurilor ca principal mod de deplasare pe distanțe lungi, este nevoie de o atenție sporită asupra siguranței și confortului pasagerilor.

Conform declarațiilor, controlul se va extinde pe mai multe rute, în special cele care conduc spre zone turistice de vară. În urma constatărilor, autoritățile vor decide asupra măsurilor și sancțiunilor necesare, dacă se va dovedi că situația reclamă condiții periculoase sau necorespunzătoare. Autoritatea subliniază că nu trebuie să existe scuze pentru condițiile inadecvate plătite de consumatori, iar siguranța și confortul călătorilor trebuie să fie prioritate principală.