În județul Bihor, Casa Județeană de Asigurări de Sănătate lansează un chestionar semestrial de evaluare a satisfacției asiguraților. Acest demers oferă feedback direct de la cei care au beneficiat de servicii medicale în județ. Potrivit directorului general al CAS Bihor, Dorel Dulău, au fost centralizate rezultatele a 400 de chestionare completate de asigurați care au apelat la serviciile furnizorilor de servicii medicale din județ. Din numărul total de 400 de chestionați, 230 sunt femei și 170 sunt bărbați. În ceea ce privește locul de reședință, 227 provin din mediul urban și 173 din mediul rural. În ceea ce privește categoriile de asigurat, în cazul celor chestionați, 40,50% sunt salariați, 36,75% sunt pensionari, 0,75% sunt liber profesioniști, 0,25% sunt elevi sau ucenici și 21,75% se încadrează în alte categorii. Conform datelor centralizate, 98% dintre persoanele chestionate sunt conștiente că sunt în evidența Casei Județene de Asigurări de Sănătate Bihor, iar 93,25% sunt informați cu privire la drepturile și îndatoririle lor ca asigurați. Majoritatea acestora au indicat medicii de familie ca surse principale de informare. Acest lucru demonstrează importanța asistenței medicale primare în județul Bihor. De asemenea, rezultatele chestionarului arată că 91% dintre cei chestionați s-au programat la medicul de familie cel puțin o dată în ultimii doi ani, iar 85% dintre aceștia sunt mulțumiți de eficiența procedurii de programare și de atenția acordată de medicii de familie. La fel de mulțumiți sunt și de starea de lucruri din spitalele din județ, unde 97,83% dintre foștii pacienți au declarat că au beneficiat de toată atenția necesară din partea personalului medical. În ceea ce privește accesul la medicamente și materiale sanitare, 74,72% dintre respondenți au declarat că acestea le-au fost asigurate de unitățile medicale, sustinând că medicamentele necesare tratamentului au fost procurate și administrate corect. De asemenea, accesul la medicamente specificeste considerat "crescut" de 67,25% dintre participanți, "medie" de 30,25% și "scăzută" de doar 2,50%. Concluzionând, reclamanții s-au declarat satisfăcuți de serviciile medicale oferite de CAS Bihor, considerând că sistemul asigurărilor sociale de sănătate le oferă serviciile de care au nevoie în totalitate (50,25%) sau doar parțial (46,50%). Directorul CAS Bihor, Dorel Dulău, a menționat că aceste rezultate reprezintă o imagine esențială a comunității referitoare la calitatea serviciilor medicale și eficiența comunicării drepturilor asiguraților, ajutând la îmbunătățirea performanțelor în relația cu asigurații din județul Bihor.