Centrul European al Consumatorilor a recuperat 173.000 euro în primele trei luni din 2026

Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania), parte a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, a reușit să recupereze suma de 173.000 euro pentru clienți în primul trimestru al anului 2026, conform unui comunicat emis de ANPC. În această perioadă, ECC Romania a gestionat peste 2.500 de solicitări din partea consumatorilor români și aproximativ 50 de solicitări provenind din alte state membre ale Uniunii Europene, precum și din Norvegia, Islanda și Regatul Unit al Marii Britanii.

👉 Activitatea ECC Romania în creștere în primul trimestru al anului 2026

Potrivit datelor ANPC, rezultatele obținute sunt comparabile cu cele din prima jumătate a anului 2025, ceea ce sugerează o creștere de peste 80% a activității începând cu 1 ianuarie 2026. Cele mai frecvente domenii de reclamație au inclus îmbrăcămintea, încălțămintea și mobilierul, semn că consumatorii devin din ce în ce mai activi în protejarea drepturilor lor.

Structura reclamațiilor a evidențiat cinci domenii principale de interes. Comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut, s-a înregistrat o mică scădere a solicitărilor legate de serviciile de transport aerian, cum ar fi anulările sau întârzierile la zboruri. În contrast, reclamațiile pentru îmbrăcăminte și încălțăminte au crescut cu peste 40%, iar cele referitoare la mobilier și echipamente de gospodărie au crescut cu aproximativ 30%.

👉 Rolul ECC Romania în protecția consumatorilor la nivel european

ECC Romania face parte din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net), rețea ce cuprinde 29 de centre din cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, precum și din Islanda și Norvegia. Rețeaua oferă consumatorilor informații, consiliere și suport în soluționarea amiabilă a litigiilor transfrontaliere, contribuind astfel la întărirea protecției la nivel european.

Prin activitatea sa, ECC Romania consolidează rolul ANPC în apărarea drepturilor consumatorilor și contribuie direct la creșterea gradului de protecție a consumatorilor din România și din întreaga Uniune Europeană.