Probleme cu comunicarea instituțiilor din Bihor

Probleme cu comunicarea instituțiilor din Bihor

Prefectul județului Bihor, Marcel Dragos, a adus în atenție, joi, la finalul unei ședințe a Colegiului prefectural, faptul că unele instituții deconcentrate nu răspund apelurilor cetățenilor prin intermediul numărelor de telefon speciale pentru relația cu publicul. Potrivit afirmațiilor sale, au fost primite sesizări din partea mai multor persoane fizice care s-au plâns că, la anumite instituții, telefonul sună, dar nu răspunde nimeni.

„Eu am primit mai multe sesizări scrise de la diverse persoane fizice. Am decis să verificăm aceste reclamații, așa că am rugat câțiva colegi din Cancelarie să încerce și ei să sune. La unele instituții am constatat că telefonul suna, dar nu răspundea nimeni, ceea ce nu mi se pare normal”, a afirmat prefectul Dragos.

Deocamdată, prefectul a ales să nu nominalizeze instituțiile implicate, menționând că intenționează să repete controalele. În cazul în care se vor confirma aceste deficiențe, numele instituțiilor vor fi făcute publice prin comunicate de presă.

„Am identificat o astfel de problemă chiar la unul dintre serviciile subordonate, la Înmatriculări auto, unde s-a invocat lipsa unui angajat disponibil. Nu este normal să nu vorbești cu oamenii dacă le pui la dispoziție un telefon. De ce să nu scutim acea persoană de un drum în plus, timp pierdut, pentru a ajuta? Răspundeți la numărul de telefon pentru relații cu cetățenii”, a adăugat prefectul.

Marcel Dragos a subliniat că va urma o altă rundă de controale în următoarea lună pentru a verifica această situație și a se asigura că problemele semnalate sunt rezolvate. „Peste o lună revenim pe tema aceasta și vă ținem la curent”, a concluzionat prefectul. Conform surselor, asemenea probleme de comunicare au fost semnalate de-a lungul timpului și este esențial ca instituțiile să îmbunătățească relația cu cetățenii.