Prefectul Bihorului solicită îmbunătățirea comunicării cu cetățenii

Prefectul Bihorului solicită îmbunătățirea comunicării cu cetățenii

Prefectul județului Bihor, Marcel Dragoș, a adus în atenție o problemă importantă privind comunicarea instituțiilor publice cu cetățenii. În urma unei ședințe a Colegiului prefectural, el a reclamat că unele instituții nu răspund la telefoanele dedicate relațiilor cu publicul, contrar așteptărilor. "Eu am primit mai multe sesizări scrise de la diverse persoane fizice că, la anumite instituții, sună și nu răspunde nimeni," a declarat Dragoș.

Conform celor prezentate de prefect, a decis să verifice personal situația după ce a primit mai multe plângeri în ultimele două luni. "Am rugat pe câțiva colegi din Cancelarie să dea și ei telefoane. Într-adevăr, la unele instituții, la numărul afișat pentru relațiile cu publicul, telefonul suna și suna degeaba, ceea ce nu mi se pare normal," a adăugat el.

Prefectul nu a specificat numele instituțiilor implicate, dorind să păstreze confidențialitatea până la o verificare ulterioară. "Dacă se constată acest deficit în activitate la aceleași instituții, numele lor vor fi făcute publice prin comunicate de presă," a spus el.

Marcel Dragoș a anunțat că va urma o altă serie de controale în luna următoare pentru a verifica situația. De asemenea, el a evidențiat o problemă specifică întâlnită la Serviciul de Înmatriculări Auto, unde lipsa unei persoane disponibile a fost invocată ca motiv pentru absența răspunsurilor.

"Nu este normal să nu vorbești cu oamenii dacă le pui la dispoziție un telefon. De ce să nu scutim acea persoană de un drum în plus, timp pierdut, pentru câteva minute de conversație care ne-ar putea ajuta?" a întrebat prefectul.

La final, el a subliniat: "Aveti un numar de telefon pentru relatii cu cetatenii, raspundeti. Peste o luna revenim pe tema aceasta si va tinem la curent." Potrivit sursei crisana.ro, autoritățile sunt încurajate să îmbunătățească serviciile oferite către cetățeni.