amenzi de peste 370.000 de lei aplicate furnizorilor de energie pentru nereguli în perioada premergătoare eliminării schemei de plafonare a prețurilor
amenzi de peste 370.000 de lei aplicate furnizorilor de energie pentru nereguli în perioada premergătoare eliminării schemei de plafonare a prețurilor
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a sancționat mai mulți furnizori de energie electrică pentru încălcarea legii. În perioada 17 aprilie - 16 iunie 2025, comisarii au efectuat controale la nivel național, pentru a verifica respectarea normelor în domeniu, înainte de eliminarea schemei de plafonare a prețurilor.
Potrivit unui comunicat de presă al ANPC, au fost verificați 116 operatori economici, iar dintre aceștia, 20 au fost găsiți cu abateri. În total, au fost aplicate 24 de amenzi contravenționale, în valoare de peste 370.000 de lei, alături de zece avertismente și măsuri pentru remedierea problemelor constatate, pentru 12 operatori.
Printre cele mai frecvente nereguli identificate se numără lipsa sau completarea incorectă a ofertelor prezentate consumatorilor, precum și lipsa prețului final, cu toate taxele incluse, în contractele semnate. În plus, unele facturi de consum și report au fost trimise cu întârziere, iar contractele nu conțineau informații esențiale, precum perioada de facturare, opțiunile de transmitere a facturilor, durata contractului sau condițiile de reînnoire și încetare a serviciilor.
Potrivit portalului crisana.ro, reprezentanții ANPC notează că s-au constatat și clauze abuzive, precum obligarea consumatorului de a nu permite accesul persoanelor neautorizate la contor atunci când acesta se află pe domeniul public, chiar dacă consumatorul nu are control asupra acestor dispozitive. De asemenea, în unele cazuri, operatorii nu au afișat pe site toate informațiile necesare despre activitatea lor, inclusiv modalitățile alternative de soluționare a litigiilor.
Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul să își schimbe gratuit furnizorul de energie în termen de 21 de zile de la solicitare, fără a fi nevoie să ofere vreun motiv. ANPC amintește că aceste drepturi trebuie respectate de operatori pentru a proteja consumatorii de eventuale abuzuri.
